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这份“防疫日报”,安抚了两千多居民的心
浦东发布
2022-04-20
晚上9时50分,浦东新区张江镇汇智湖畔家园的居民群里,聊天的频次逐渐降了下去。不少居民正拿着手机,等候“防疫日报”的发布。
4月8日起,为了回应居民的关切,汇智湖畔家园所属的亮秀路居委会开始发布“防疫日报”,除了发布当天社区内疫情信息外,还把小区志愿服务情况、第二天居委工作安排等通过日报的形式悉数告知居民。
一起来看他们是怎么做的↓
>>>
建立起回应居民的模板
“简洁明了。”对于“防疫日报”,大家给出了一致的评价。
“防疫日报”有统一的模板,分别是疫情情况通报、物资配送和其他服务、志愿者服务、居委会建议、明日提示,每个板块围绕主题简要叙述情况,回应居民关切。
例如,在4月14日的日报上,疫情情况通报介绍了小区第8次抗原完成工作情况、阳性病例最近见报日期和小区目前的整体封控措施。其中,“昨天核酸检测复查的12号楼2户5人,至今未收到核酸复查结果,居委已采取‘门磁+封条’管控该2户;昨天3号楼抗原自测异常的居民,今晚镇卫生院将完成上门核酸采样”等内容,打消了居民的疑虑。
围绕物资配送,通报了居委目前所对接的物资供应商、发放物资安排、社区内居民配药及就医情况,文中还特别提醒,“这两天因下大雨,部分菜品有点不新鲜,如居民需更换,可到居委会补一点,先到先得”,让“发放烂蔬菜”的质疑提前消解。
“其实,越是信息公开透明,居民的配合度就越高。
”社区党支部书记朱春梅说。
“除了一些基本的信息外,我们还会把工作、提示放进去,希望用个别人的经历来提醒所有人。”也正是因此,通篇文字不只有冰冷的工作汇报,字里行间处处体现了居委、居民之间的温情。
>>>
让真相跑赢谣言
创立“防疫日报”的初衷,就是为了
“让真相跑赢谣言”
。
由于信息不对称,时下不少社区有点风吹草动,微信群内便谣言四起,智汇湖畔小区一开始也是如此。
“之前有孕妇出现先兆流产,我们联系了医院、警察,最后由警车接上孕妇送去了医院。
结果不明情况的居民看到社区里有警
察,各种版本的揣测就出现
了,越传越离谱。
”显然,
及时回应群众关切、披露相关信息成了社区的当务之急。
在居委干部、志愿者的群策群力下,创立“防疫日报”的想法应运而生。最后决定,由章弘担任“主编”,负责整理及草拟文字,相关信息由物业、居委、志愿者共同搜集提供,一个“草台班子”就此形成。社区党支部书记朱春梅作为最后把关人,负责审定,并于每日晚上10时在各楼栋的群内发布。
十几天来,阅读“防疫日报”已然成了不少居民的睡前习惯。
>>>
汇聚年轻人的智慧
朱春梅说,疫情无情,可在防疫过程中,小区内部的情谊反而更加深厚了起来。“大家有着共同的目标,很多从未谋面的居民都一起参与到了社区治理中,尤其是发挥了年轻人的力量。”
疫情以来,志愿者的面貌发生了翻天覆地的变化。“以前的志愿者大都年岁已高,出于对他们的保护,很多年轻人自告奋勇地顶了上来。”如今100人的志愿者团队中,几乎都是年轻人。
“防疫日报”的主编章弘有一定的企业管理经验,她的加入帮助居委会更合理高效地调动各志愿者队伍的专业力量,共同做好防护工作。同样,
越
来越多年轻人的加入也为社区治理提供了新的路径,工作效率随之大大提升。
以前,居委会在统计全楼栋抗原自测结果时,先要居民上传照片,再由工作人员逐一统计。
后来,有志愿者建议使用“接龙管家”,大家各自打卡上传,各楼栋的结果一目了然,既方便又省力。
“只有大家形成合力,才能一起挺过这段最艰难的时期。”朱春梅坚信,在居委、物业、居民的共同努力下,
疫情防控这场大仗硬仗终将会打赢,社区也将迎来万物复苏的好春光。
文字:栗思
编辑:邹莹
资料:上观新闻
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明天起,市民就医出行、出院返家又添新途径
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